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    Política de Devolución

    Política de devolución

    Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo si este no te conviene. Aceptamos la devolución de cualquier artículo que no ha sido usado o lavado e igualmente los artículos que sean defectuoso.
    Ten en cuenta que los siguientes artículos no pueden ser devueltos: monos, ropa interior y pijamas, trajes de baño, joyería y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas cola de sirena).

    Procedimiento de devolución

    Por favor, siga los siguientes pasos:
    1. Para realizar una devolución, debe hacer clic aquí para enviar un ticket. Nuestro servicio al cliente te acompañará durante el proceso de devolución para que se haga sin problema.
    2. Asegúrese de que el paquete se envía está bien sellado y proteja los artículos en una caja o en el embalaje de tu elección.
    3. Por favor, ponga su número de autorización al lado del nombre del destinatario. Envíe su paquete, preferiblemente con un número de seguimiento.

    Reembolso

    El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 5 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro en tu cartera Romwe a no ser que seamos informados de realizarlo directamente en la cuenta de origen de tu pago. El saldo de tu cartera Romwe podrá ser usado en tu siguiente compra o transferirlo en tu cuenta. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.
    Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Esto incluye igualmente los pedidos realizados contra-reembolso.

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