CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Versión de 10 de febrero de 2023.
Bienvenido al sitio web y/o a la aplicación de ROMWE España.
Estos términos y condiciones de uso y/o venta (los "T&Cs" ) rigen la relación contractual y los términos de uso del sitio web y aplicación así como la venta entre (a) Infinite Styles Ecommerce Co, Ltd. con domicilio social en G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublín, 4 D04 E1W7 Irlanda, que opera como ROMWE (el "Vendedor" ) y (b) cualquier persona física no comerciante (el "Cliente" ) que visite el sitio web https://es.romwe.com o haga uso de la aplicación ROMWE (conjuntamente el "Sitio" ) y/o que desee comprar productos (los "Productos" ) vendidos por el Vendedor en el Sitio (web o aplicación) y entregados en el territorio Español.
Si desea hacer un pedido desde otro país europeo, será redirigido al Sitio de ROMWE correspondiente.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente declara tener al menos 18 años de edad. Se especifica que los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin ninguna relación directa con su actividad profesional. El Cliente se compromete a no comprar Productos con el fin de revenderlos.
Antes de realizar una compra, se invitará al Cliente a leer estos T&Cs haciendo clic en el enlace " Condiciones Generales de Venta y Uso", a imprimirlas, a guardarlas y a aceptarlas . El hecho de que un Cliente utilice el Sitio y realice un pedido implica su aceptación, sin reservas, de los presentes T&Cs. Los presentes T&Cs podrán ser modificados en cualquier momento por el Vendedor. En cualquier caso, los T&Cs aplicables son los vigentes en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO Y/O EL USO DEL SITIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE ESTAS CONDICIONES. EN AUSENCIA DE DICHA ACEPTACIÓN, EL CLIENTE DEBE DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO Y NO REALIZAR NINGÚN PEDIDO.
CONTENIDO:
1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
1.1 El Cliente declara conocer las características esenciales de los Productos que aparecen en el Sitio. Estas características incluyen la información presentada en el Sitio.
1.2 Las fotografías, que no tienen valor contractual, tienen por objeto proporcionar al Cliente la mejor información posible. Sin embargo, éste reconoce que, debido a la calidad del color de las fotografías, puede haber diferencias significativas entre la presentación del Producto en el Sitio y el Producto entregado.
2. PRECIO
2.1 Precios de los productos
2.1.1 El precio de los Productos es el que aparece en el Sitio, este es el precio neto, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable, y puede sufrir modificaciones en cualquier momento antes de que el Cliente realice el pedido. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío y los costes adicionales, los cuales se añadirán al importe total a pagar al finalizar el pedido.
2.1.2 Al realizar un pedido, el Cliente declara conocer el precio de los Productos que figura en el Sitio, así como los gastos de envío y los posibles costes adicionales. A este respecto, sólo es vinculante el precio de los Productos indicado en el momento de la compra en el Sitio. El periodo de validez de las ofertas y el Precio son fijados por el Vendedor que es libre de modificarlos en cualquier momento.
2.2 Gastos de envío
El importe de los gastos de envío depende del importe del pedido y del tipo de envío seleccionado ((a) envío exprés dentro de la Unión Europea, conocido como "envío exprés" o "quickship" o (b) envío internacional).
Se especifica que para algunos productos, la elección de la entrega no es posible.
2.3 Costes adicionales (envíos internacionales)
Para los pedidos superiores a 181.5 euros, se aplicarán unos costes adicionales (incluidos los de aduana y los gastos de tramitación en almacén y despacho de aduana), cuyo importe exacto dependerá del valor total del pedido.
2.4 Términos y condiciones
En cualquier caso, el importe de los gastos de envío y de los gastos adicionales se indicará al Cliente antes de la "Validación" del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de no cobrar los gastos de envío en función de la cantidad de pedidos realizados.
3. REGISTRO, USO DEL SITIO Y PEDIDOS
3.1 Registro e identificación en el Sitio
(1) Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta de usuario a través del formulario de registro accesible en la página de inicio, proporcionando una dirección de Internet válida, datos personales y una contraseña que haya definido. Si el Cliente comprueba que se ha producido un error al introducir sus datos personales, puede modificarlos en cualquier momento en la sección "Mi cuenta".
(2) Cuando el Cliente utiliza los servicios ofrecidos por el Vendedor, en particular para realizar un pedido, se compromete a proporcionar datos válidos y precisos y a respetar la legislación vigente. Por lo tanto, los nombres de los destinatarios, las direcciones y los titulares de los medios de pago deben ser válidos. Si falta alguna información o es incorrecta e impide el envío o la entrega o el despacho de aduanas, el Vendedor no será responsable de ninguna manera. El Vendedor no ofrecerá ninguna compensación en este caso.
3.2. Uso del sitio
(1) El Vendedor se reserva el derecho de mejorar la seguridad de ciertas características del Sitio requiriendo una contraseña adicional y/o la identificación de la cuenta. El Vendedor también puede, a su entera discreción, exigir al Cliente que cambie la contraseña o imponer un restablecimiento de la misma.
(2) El Cliente es el único responsable de proteger la seguridad y la confidencialidad de la contraseña y la identificación que se le ha asignado. En particular, se aconseja al Cliente que no utilice la misma contraseña que la utilizada para otros sitios. En ningún caso el Vendedor será responsable en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de la cuenta de usuario. No obstante, el Cliente se compromete a informar inmediatamente al Vendedor de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su identificación o de cualquier amenaza a su cuenta.
(3) El Cliente se compromete a no utilizar la cuenta de otra persona. Así, cada uso de una cuenta se considera realizado por su propio usuario, no teniendo el Vendedor ninguna obligación de investigar el acceso a las cuentas de los usuarios.
(4) La cuenta de usuario se proporciona para el Sitio utilizado para la configuración inicial (por ejemplo, es.romwe.com). Para España, la cuenta será administrada por el Vendedor. Si el Cliente reside en un país pero pide productos en otro país, el Cliente puede ser redirigido al Sitio local del país al que se envían los productos. El Cliente estará entonces sujeto a los términos y condiciones de ese Sitio, que puede ser administrado por otra entidad.
(5) Por razones técnicas o de otro tipo, el Vendedor se reserva el derecho de restringir el acceso a determinadas funciones o partes del Sitio, incluida la posibilidad de cargar documentos, realizar pagos o enviar mensajes.
(6) El Vendedor se reserva el derecho a denegar el acceso a sus servicios o a cancelar la cuenta de usuario si el comportamiento del Cliente da al Vendedor una razón justificada para hacerlo. Por ejemplo, en caso de violación de estos T&Cs, de las leyes aplicables o de las políticas del Vendedor.
(7) El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones que se indican en el Sitio, o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. El Cliente queda informado de que en caso de cancelación, todos sus datos se perderán.
(8) La cancelación de la cuenta dará lugar a la pérdida de todos los beneficios obtenidos, toda la información proporcionada por el Cliente o el Vendedor relacionada con la cuenta del Cliente o almacenada para la cuenta del Cliente, excepto, por supuesto, las reclamaciones en virtud de la garantía legal o el derecho de desistimiento. No se podrá obtener ninguna indemnización o compensación como resultado de esta cancelación.
3.3. Realización de pedidos
(1) La selección de los Productos se realiza en el Sitio, una vez que el Cliente se ha conectado a su cuenta de usuario. Los Productos seleccionados se añaden a la cesta de la compra ( "Cesta" ) haciendo clic en "Añadir a la cesta". A continuación, se invita al Cliente a seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, a lo largo del proceso de compra, y antes de que se haya realizado el pago, el Cliente podrá modificar los detalles de su pedido.
(2) Una vez seleccionados los Productos, se pedirá al Cliente que compruebe su cesta y la valide haciendo clic en "Proceder a la compra". El Cliente es invitado a introducir una dirección de entrega, un método de entrega y un método de pago.
(3) Se ofrecen varios métodos de pago, que pueden variar en función de la región asociada al sitio web / aplicación (Visa, Mastercard, JCB, Diners' Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club, banca online, etc.). También se pueden utilizar los saldos de crédito de la cartera, según lo previsto en el artículo 6.1 de los T&Cs.
(4) A continuación, se invita al Cliente a facilitar los datos de su tarjeta de crédito y a pulsar el botón "Validación" para finalizar su pedido. La cantidad de información a rellenar o las verificaciones adicionales solicitadas dependerán del método de pago elegido.
(5) El Cliente valida definitivamente el pedido haciendo clic en "Pagar". Al hacer clic en "Pagar", el Cliente confirma que es el único propietario y usuario autorizado del método de pago elegido. A continuación, se envía una confirmación y un resumen del pedido por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta.
(6) Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de las tarjetas de crédito están codificados. En cuanto se recibe el pedido, el Vendedor solicita una preautorización en la tarjeta para asegurarse de que hay fondos suficientes para completar la transacción.
(7) Si el pedido activa una alerta de fraude en el sistema de seguridad del Vendedor, se puede enviar un correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
(8) En el caso de que no se pueda cargar la totalidad del Precio, la venta se dará por terminada inmediatamente y se anulará el Pedido.
(9) El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido por cualquier otro motivo legítimo y, en particular, cuando exista un litigio con el Cliente sobre el pago de un pedido anterior.
(10) El cargo en la tarjeta se realizará en el momento del pedido, salvo que el Cliente haya seleccionado un servicio de pago posterior (que sólo está disponible en determinados países), en cuyo caso el cargo en la tarjeta se realizará en el momento del envío.
(11) En cualquier caso, el Pedido sólo se validará definitivamente una vez que se haya pagado el Pedido y se haya enviado la confirmación por correo electrónico.
4. ENTREGA
4.1 Condiciones de entrega
En función de los productos solicitados, forma de entrega seleccionada y lugar de entrega, la entrega será local ( "entrega urgente" o "Quickship" ) o internacional. La entrega sólo se realizará tras la confirmación del pago del Pedido por parte del banco del Vendedor, de acuerdo con los términos que se indican a continuación:
(1) Forma de entrega: El Cliente elige una de las Formas de Entrega ofrecidas en el Sitio al realizar el Pedido. El servicio de entrega a domicilio está disponible en todo el territorio español.
(2) Dirección de entrega: El Cliente elige una dirección de entrega. El Cliente es el único responsable de cualquier fallo en la entrega debido a un error de dirección al realizar el pedido.
4.2 Plazos de entrega
(1) Los plazos de entrega se indican en el Sitio y pueden variar en función de la disponibilidad de los Productos solicitados. Los plazos de entrega se expresan en días laborables y corresponden al tiempo medio necesario para preparar y entregar el pedido en la dirección de entrega.
(2) El plazo de entrega comienza con la confirmación del pedido y su pago.
4.3 Retraso en la entrega
(1) En caso de retraso en la entrega, el pedido no se cancelará automáticamente.
(2) El Vendedor informará al Cliente por correo electrónico de que la entrega se retrasará. El Cliente podrá cancelar el pedido si, tras haber dado al Vendedor un aviso formal para que entregue el Producto o lo haga en un plazo adicional razonable, el Vendedor no lo ha hecho. El Pedido se considerará anulado si el Vendedor no cumple con esta petición. El Vendedor reembolsará entonces el importe total pagado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.
(3) Si el pedido aún no ha sido enviado cuando el Vendedor recibe la notificación de cancelación del Cliente, la entrega será bloqueada y el Cliente será reembolsado por cualquier suma cargada dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la notificación de cancelación.
(4) Si el pedido ya ha sido enviado cuando el Vendedor recibe la notificación de cancelación del Cliente, el Cliente aún puede cancelar el pedido rechazando el paquete. El Vendedor reembolsará entonces las sumas cargadas y los gastos de devolución pagados por el Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la devolución del paquete (completo y en su estado original) que haya sido rechazado. El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que las partes acuerden expresamente un medio diferente.
5 COMPROBACIÓN DEL PEDIDO A LA LLEGADA
5.1 Comprobación del pedido a la llegada
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos a la recepción de la entrega.
5.2 Paquete dañado al recibir la entrega
Todo el riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa al Cliente en el momento en que éste toma posesión física de los mismos.
Es responsabilidad del Cliente rechazar el paquete si está evidentemente dañado o hacer las reservas y reclamaciones que considere necesarias en las 24 horas siguientes a la recepción de los Productos. Dichas reservas y reclamaciones deben dirigirse por escrito al transportista. El Cliente también debe enviar una copia de esta carta o documento a servicio de atención al cliente ("Servicio de Atención al Cliente").
5.3 Artículos no conformes con el pedido
(1) El Cliente debe asegurarse de que los Productos que se le entregan corresponden al Pedido. En caso de no conformidad de los Productos o de error en las cantidades, el Cliente deberá informar al Servicio de Atención al Cliente.
(2) El Cliente debe hacer cualquier reclamación de error en la entrega y/o de no conformidad de los Productos en especie o en calidad en relación con el pedido al Vendedor dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Se rechazará cualquier reclamación realizada después de este periodo.
(3) Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y liberará al Vendedor de cualquier responsabilidad hacia el Cliente.
(4) Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Vendedor, que sin embargo reembolsará al Cliente en un plazo de catorce (14) días.
5.4 Comportamiento fraudulento
Tal y como se indica en el artículo 12.7 de los presentes T&Cs, cualquier comportamiento o maniobra fraudulenta en relación con las reclamaciones o reservas efectuadas sobre los paquetes recibidos (falta de artículos, productos dañados, en particular) será susceptible de las acciones legales oportunas.
6 MONEDERO ELECTRÓNICO
6.1 La creación de una cuenta de usuario, de acuerdo con el procedimiento descrito en el artículo 3 de estos T&Cs, incluye la creación de un monedero electrónico ROMWE. Este último le permite recopilar y ver sus cupones, puntos de bonificación, créditos de cartera (ofrecidos, en su caso, al realizar pedidos) y, si procede, sus tarjetas regalo ( "Mis activos" ). Se puede acceder a estos diversos créditos o descuentos en cualquier momento a través del Sitio en la sección "Mis activos".
(1) Cupones: Los cupones de descuento ( "Cupones" ) pueden obtenerse del Vendedor cuando se ofrece este servicio o pueden ser concedidos por el Vendedor a su entera discreción. Los cupones pueden almacenarse en la sección "Mis activos". Tienen una fecha de validez, después de la cual ya no pueden utilizarse. Los cupones que han sido comprados sólo pueden ser canjeados en el Sitio donde fueron comprados u obtenidos (por ejemplo, si los cupones fueron comprados en es.romwe.com, entonces sólo pueden ser canjeados en ese Sitio). El canje de cupones gratuitos por parte del Vendedor está sujeto a restricciones que quedan a la entera discreción del Vendedor. Para más información sobre los cupones, consulte nuestra política de cupones que se aplica a su uso. La política puede consultarse aquí . El Cliente manifiesta haberla leído y aceptarla quedando la misma incorporada a estos T&Cs.
(2) Puntos de bonificación: se pueden ganar puntos de bonificación ( "Puntos" ) que se almacenan en la sección "Mis activos". Los puntos se obtienen al realizar pedidos o utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio o las redes sociales. Los puntos de bonificación se conceden a discreción del Vendedor. Tienen una fecha de validez, después de la cual ya no pueden utilizarse. Para obtener más información sobre los puntos de bonificación, consulte nuestra política de puntos de bonificación aquí , que se aplica a su uso. El Cliente manifiesta haber leído y aceptar la política que queda incorporada a estos T and Cs.
(3) Mi monedero: El monedero digital ( "Monedero" ) está vinculado a su cuenta de Cliente y se utilizará si, por ejemplo, devuelve un Producto y decide recibir un reembolso en forma de crédito en lugar de un reembolso en el método de pago original utilizado.
(4) Tarjetas de regalo: Las "Tarjetas de regalo" pueden adquirirse en el Sitio, siempre que no se utilicen cupones, puntos, monederos u otras tarjetas de regalo para comprar una tarjeta de regalo. Los términos y condiciones aplicables al uso de estas tarjetas regalo se establecen en la sección 6.2.
6.2 Condiciones de uso de las tarjetas regalo
(1) Compra de una tarjeta regalo
Las tarjetas regalo se entregan, tras la aceptación del pago, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que esta información está actualizada y es exacta.
La tarjeta regalo adquirida se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del pedido. La no recepción de la Tarjeta Regalo por parte del Cliente o del beneficiario elegido por éste ( "Beneficiario" ) puede deberse a cualquiera de las siguientes causas:
  • Una dirección de correo electrónico incorrecta o errónea introducida al comprar la Tarjeta Regalo. El cliente deberá ponerse en contacto sin demora con el servicio de atención al cliente para confirmar y modificar la dirección de correo electrónico.
  • La bandeja de entrada del Cliente o del Beneficiario está llena. Si, después de asegurarse de que hay espacio suficiente en la bandeja de entrada, el Cliente todavía no ha recibido la Tarjeta Regalo, se le invita a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente sin demora para una nueva entrega.
  • Los correos electrónicos de ROMWE han sido bloqueados por el buzón de correo electrónico del Cliente o del Beneficiario. A continuación, se invita a este último a comprobar su correo no deseado y a añadir ROMWE.fr a la lista de remitentes autorizados, para luego ponerse en contacto, sin demora, con el Servicio de Atención al Cliente para un nuevo envío.
(2) Obtención de una tarjeta regalo ofrecida por el Vendedor
En algunos casos, el Vendedor puede ofrecer tarjetas de regalo al Cliente.
Estas tarjetas regalo pueden estar sujetas a condiciones especiales, que se especifican en el momento de su obtención (fecha de caducidad específica, etc.). En caso contrario, están sujetos a estos T&Cs.
(3) Utilizar
(a) Las tarjetas regalo pueden almacenarse en "Mis activos" introduciendo el código de la tarjeta regalo a través de la cuenta de usuario. Dentro de la Unión Europea, las tarjetas regalo caducan a los 10 años, a menos que el Vendedor especifique lo contrario.
(b) Para utilizar la Tarjeta Regalo en una compra, el Cliente o el Beneficiario deberá introducir el número y el código PIN de la Tarjeta Regalo en el momento del pago, cuidando de su confidencialidad, salvo que incurra en la responsabilidad prevista en el artículo 12 de los presentes T&Cs.
(c) El importe de la compra se deducirá del saldo de la Tarjeta Regalo. El saldo restante puede utilizarse para una futura compra. Si el importe a pagar es superior al saldo de la Tarjeta Regalo, el Cliente o Beneficiario deberá elegir otro medio de pago para abonar el importe restante, precisándose que las Tarjetas Regalo no son acumulables (el Cliente no puede utilizar otra Tarjeta Regalo para pagar el importe restante debido).
(d) Si un pedido pagado con una Tarjeta Regalo es devuelto y reembolsado, el importe del pedido pagado con la Tarjeta Regalo se reembolsará a la misma Tarjeta Regalo.
(e) El uso de las Tarjetas Regalo concedidas gratuitamente por el Vendedor está sujeto a restricciones que quedan a la entera discreción del Vendedor.
(f) En el caso de las Tarjetas Regalo adquiridas antes del 8 de marzo de 2021 que pueden utilizarse en cualquier sitio web de ROMWE, el uso de una parte de una Tarjeta Regalo en un sitio web de ROMWE concreto significa que el saldo de esa Tarjeta Regalo sólo puede utilizarse en ese sitio web concreto.
(g) En el caso de las Tarjetas Regalo adquiridas después del 8 de marzo de 2021, sólo podrán utilizarse en el sitio web en el que fueron adquiridas (por ejemplo, si una Tarjeta Regalo fue adquirida después del 8 de marzo de 2021 en es.romwe.com, esa Tarjeta Regalo sólo podrá utilizarse en ese sitio web).
(4) Limitación y restricción de uso
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier Tarjeta Regalo, sin reembolso, que haya sido obtenida fraudulentamente.
El Cliente no puede comprar o tener un crédito en la Tarjeta Regalo de 1.000 euros o más.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
7.1 El Vendedor es responsable de los defectos de conformidad de los Productos entregados en las condiciones del artículo 114y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y de los defectos ocultos de los Productos vendidos en las condiciones establecidas en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil.
7.2 Los Productos vendidos deben ser conformes al contrato y estar libres de defectos de conformidad en el momento de la entrega.
7.3 El Vendedor también será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, si esta última se hizo a cargo del Vendedor en virtud del contrato o se llevó a cabo bajo la responsabilidad del Vendedor, o si la instalación incorrecta llevada a cabo por el Cliente según lo previsto en el contrato se debe a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el Vendedor.
7.4 De acuerdo con el artículo 115 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Producto es conforme al contrato si cumple los siguientes criterios, en su caso:
  • 1.Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.
  • 2.Ser apto para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del Vendedor como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el Vendedor haya expresado su aceptación.
  • 3.Ser entregado o suministrado junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.
Ser suministrado con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos. 7.5 Además de los criterios de conformidad con el contrato, el Producto es conforme si cumple los siguientes criterios, de acuerdo con el artículo 115 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
  • 1.Ser apto para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.
  • 2.Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que el Vendedor hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario antes de la celebración del contrato.
  • 3.Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.
  • 4.Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes y los contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado. El empresario no quedará obligado por tales declaraciones públicas, si demuestra alguno de los siguientes hechos:
    a.Que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión.
    b.Que, en el momento de la celebración del contrato, la declaración pública había sido corregida del mismo o similar modo en el que había sido realizada.
    c.Que la declaración pública no pudo influir en la decisión de adquirir el bien o el contenido o servicio digital.
  • 5.En su caso, se le proporcionan las actualizaciones que el Cliente puede esperar legítimamente, de acuerdo con las disposiciones del artículo 115 ter;
7.6 El Cliente no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto en una o varias características particulares del Producto, que haya sido específicamente informado de que se aparta de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, y que haya consentido expresamente y por separado.
7.7 De acuerdo con el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega.
El Cliente dispone de un plazo de tres años a partir de la entrega del Producto para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad.
Cuando el contrato de venta del Producto prevea el suministro de un contenido digital o un servicio digital o de bienes con elementos digitales, si el contrato prevé el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, el Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual deben suministrarse los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato. No obstante, si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.
La garantía legal de conformidad otorga al Cliente el derecho a la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el Vendedor.
Las medidas correctoras para poner el bien o el contenido o servicio digital en conformidad suspenden el cómputo de los plazos para la manifestación de falta de conformidad. El período de suspensión comenzará en el momento en que el consumidor o usuario ponga el bien o el contenido o servicio digital a disposición del Vendedor y concluirá en el momento en que se produzca la entrega del bien o el suministro del contenido o servicio digital, ya conforme, al consumidor o usuario.
Durante el año posterior a la entrega del bien o el suministro del contenido o servicio digital ya conforme, el Vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la puesta en conformidad, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan los defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
Si el Cliente solicita la reparación del Producto, pero el Vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del Producto.
El Cliente podrá obtener una reducción del precio de compra reteniendo el Producto o rescindir el contrato obteniendo el reembolso total contra la devolución del Producto:
1° En relación con bienes y los contenidos o servicios digitales, cuando la medida correctora consistente en ponerlos en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
2º El Vendedor no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución de los bienes o no lo haya realizado de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable o no lo haya hecho en un plazo razonable siempre que el consumidor o usuario hubiese solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato.
3º El Vendedor no haya puesto los contenidos o servicios digitales en conformidad.
4º Aparezca cualquier falta de conformidad después del intento del Vendedor de poner los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad.
5º La falta de conformidad sea de tal gravedad que se justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato.
6º El Vendedor haya declarado, o así se desprenda claramente de las circunstancias, que no pondrá los bienes o los contenidos o servicios digitales en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Cliente también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1484 y siguientes del Código Civil , durante un periodo de seis meses, contados desde la entrega de la cosa vendida. Esta garantía da derecho al Cliente a desistir del contrato, abonándosele los gastos que pagó, o rebajar una cantidad proporcional del precio.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 De conformidad con las disposiciones de los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente, que tiene la condición de consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de todo o parte de su pedido, sin indicar el motivo, que expira a los catorce (14) días de la recepción del pedido (fecha de entrega o de recogida del pedido, según los Productos y la opción elegida por el Cliente). En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor o usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo se contará desde el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
8.2 Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe el modelo de formulario de desistimiento o bien realice otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato l antes de que expire el plazo de catorce (14) días tras la recepción de los Productos pedidos.
8.3 Si el Cliente hace uso de este derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento, en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar y acompañados de todos los accesorios y manuales de uso, así como del formulario de devolución (impreso desde su cuenta en "Mis Pedidos"), debidamente cumplimentado. Los Productos devueltos no deben haber sido utilizados de ninguna manera ni manipulados más que para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de las mercancías. No se aceptarán productos incompletos, dañados o ensuciados por el Cliente.
8.4 Algunos Productos no están sujetos al derecho de desistimiento. Este es el caso de los Productos que han sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no pueden ser revendidos , en particular por razones de higiene o de protección de la salud (por ejemplo, los bodys, la lencería y los pijamas, los trajes de baño, los productos cosméticos, las joyas y los accesorios (excepto los pañuelos, los bolsos y las mantas de sirena)).
8.5 El paquete de devolución debe ser devuelto al punto de devolución más cercano según la empresa de logística correspondiente a la etiqueta de devolución, a más tardar catorce (14) días después de la solicitud de desistimiento. Tenga en cuenta que el paquete no debe devolverse a una dirección del remitente que no se corresponda con la dirección de devolución. De lo contrario, el paquete se perderá.
8.6 Si el pedido se devuelve sin daños ni uso en los Productos, le reembolsaremos el importe de los Productos devueltos y los gastos de envío estándar abonados por usted. No se reembolsarán los gastos de envío adicionales derivados de la elección del tipo de envío, salvo el envío estándar más barato que ofrecemos. Del mismo modo, no se reembolsarán los Costes adicionales (derechos de aduana, almacenamiento y despacho de aduanas). Esto no afectará a sus derechos legales como consumidor.
8.7 El coste de la devolución de los Productos correrá a cargo del Vendedor siempre que el Cliente siga las instrucciones de devolución de nuestra Política de devoluciones .
8.8 El Vendedor efectuará el reembolso mediante transferencia a la tarjeta utilizada para el pago del pedido, y a más tardar a los catorce (14) días de la recepción de los Productos.
8.9 Tenga en cuenta que el Cliente también puede optar por recibir un reembolso en Créditos de monedero. Estos créditos pueden dar lugar a un reembolso del saldo a través del método de pago original utilizado al realizar un nuevo pedido. Sin embargo, un crédito de monedero digital concedido por el Vendedor, que no esté vinculado a un artículo devuelto, no puede dar lugar a un reembolso.
8.10 De acuerdo con el artículo 6 de estos Términos y Condiciones, los créditos de monedero sólo pueden ser canjeados en el sitio web donde se concedió el crédito (por ejemplo, si el Cliente pidió y luego devolvió un producto en el sitio web es.romwe.com y eligió recibir un crédito, este crédito sólo puede ser canjeado en el sitio web es.romwe.com).
8.11 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca.
Se puede enviar a:
- a través de la cuenta de cliente, haciendo clic en "Mis pedidos" y luego en "Devolver el artículo". A continuación, hay que imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en el paquete de devolución, que debe enviarse al punto de devolución más cercano según la empresa de logística correspondiente a la etiqueta de devolución.
- a través del formulario de desistimiento que figura a continuación.
Formulario de desistimiento para clientes
A la atención de :
Servicio de comercio electrónico
Infinite Styles Ecommerce Co, Ltd, G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublín, 4 D04 E1W7 Irlanda
Por la presente le comunico/comunicamos mi/nuestra renuncia al contrato de venta del siguiente producto y/o servicio:
Número de pedido :
Código del artículo :
Ordenado en :
Recibido el :
Nombre del cliente :
Dirección del cliente :
Firma del cliente o clientes (en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha :
Si el Cliente utiliza el formulario de desistimiento, el Vendedor enviará inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero, junto con una hoja de devolución que el Cliente deberá adjuntar al Producto devuelto. Sin este formulario, la devolución del Producto no podrá ser procesada dentro del plazo normal.
9. PRÓRROGA DEL PLAZO DE DESISTIMIENTO
9.1 Más allá del plazo legal de desistimiento mencionado en el artículo 8, el Vendedor ofrece al Cliente la posibilidad de devolver los Productos pedidos hasta cuarenta y cinco (45) días, a partir de la recepción de los Productos.
9.2 En los casos en que el Cliente desee beneficiarse de la ampliación del plazo de desistimiento, se le informa de que la devolución de los Productos deberá realizarse en las mismas condiciones que las establecidas en el artículo 8. En particular, se invita al Cliente a seguir las instrucciones mencionadas en los artículos 8.3 a 8.6 anteriores.
9.3 Salvo que se acuerde lo contrario con el Servicio de Atención al Cliente, cuando el desistimiento se realice durante el periodo ampliado, el reembolso se efectuará en créditos de cartera.
9.4 En caso de cualquier dificultad relacionada con la aplicación de esta ampliación del derecho de desistimiento, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente sin demora, y a más tardar en los 45 días siguientes a la recepción de los Productos. Una vez transcurrido este plazo, ya no será posible solicitar el beneficio de esta ampliación del derecho de desistimiento.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 Contenido del Sitio.
(1) El Sitio, incluida toda la información y el contenido, como el texto, el software, los guiones, los gráficos, las fotos, los sonidos, la música, los vídeos y las funciones interactivas (colectivamente, el "Contenido" ), proporcionado en el Sitio o a través de él, es propiedad del Vendedor, de sus filiales o de terceros que les han concedido la licencia correspondiente.
(2) El Sitio y el contenido están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y otros derechos de propiedad industrial e intelectual. Quedan reservados todos los derechos, lo que significa que quedan excluidos todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente por los presentes T&Cs.
(3) El Contenido se proporciona al Cliente únicamente para su uso personal y privado. Cualquier uso por parte del Cliente con fines comerciales está estrictamente prohibido. El Vendedor es libre de modificar el Contenido en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad ante el Cliente,
(4) El Contenido no puede ser descargado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, emitido, exhibido, vendido, licenciado o explotado de cualquier manera para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor o sus respectivos licenciantes.
(5) El Cliente se compromete a no (a) eludir, desactivar o interferir de otro modo con las características de seguridad del Sitio o las restricciones/limitaciones de uso del Contenido; (b) realizar cualquier recuperación de datos en el Sitio; o (c) interferir o dañar el Sitio introduciendo material malicioso o dañino.
10.2 Marcas ROMWE
(1) La marca "ROMWE" y otras marcas denominativas y/o figurativas, iconos, gráficos, diseños y logotipos asociados a las mismas, utilizados y mostrados en el Sitio o en los Productos (colectivamente las "Marcas ROMWE" ), son propiedad exclusiva del Vendedor y/o entidades de su grupo. Todas las demás marcas denominativas y/o figurativas, iconos, gráficos, diseños y logotipos, no cubiertos por las Marcas ROMWE, adjuntos a los Productos o mencionados en el Sitio son propiedad de los proveedores del Vendedor.
El Cliente reconoce que no tiene ningún derecho, título o interés sobre estas marcas o las Marcas ROMWE.
10.3 Contribuciones y opiniones
(1) Cuando el Cliente transmite, publica o envía, en el Sitio, opiniones, comentarios, incluyendo pero no limitándose a imágenes, vídeos, ideas, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, críticas, reacciones y sugerencias ( "Contribución" ), el Cliente concede al Vendedor y a sus afiliados, de forma gratuita y por un período de diez (10) años una licencia de uso (y en su caso, el derecho a asociar el nombre del Cliente autor de la Contribución), así como el derecho a licenciarla, sublicenciarla, venderla, distribuirla y/o integrarla en cualquier forma, en cualquier soporte o en cualquier tecnología en todo el mundo, sin que se atribuya ninguna compensación al Cliente.
Esta licencia se concede para cualquier propósito, incluyendo cualquier propósito comercial, promocional y de marketing. Incluye en particular para el Vendedor :
(a) el derecho de reproducción y, en particular, el derecho de reproducir o hacer reproducir total o parcialmente las Contribuciones;
(b) el derecho de representación y, en particular, el derecho a comunicar o hacer comunicar al público la totalidad o parte de las contribuciones;
(c) el derecho a modificar, traducir y adaptar la totalidad o parte de las Contribuciones;
(d) el derecho a utilizar y explotar la totalidad o parte de las Contribuciones o cualquier adaptación de las mismas para los fines de la actividad de la Empresa o en beneficio de terceros de su elección, en cualquier calidad;
(e) el derecho a ceder o licenciar la totalidad o parte de los derechos concedidos en virtud del presente documento a cualquier persona, empresa o entidad de su elección, ya sea de forma gratuita u onerosa;
cada uno de los derechos mencionados se cede respectivamente para cualquier medio, cualquier formato, en cualquier idioma (lenguaje informático u otro), por cualquier procedimiento conocido o desconocido hasta la fecha, y para cualquier fin.
(2) El Cliente garantiza:
  • -que es el autor y/o propietario de todos los derechos relativos a su Contribución y que el uso de la Contribución por parte del Sitio no infringe los derechos de ningún tercero;
  • -que los elementos de la Contribución se considerarán no patentados y no confidenciales
  • -que su Contribución se realiza a través de su propia dirección de correo electrónico y que no ha suplantado a nadie más que a sí mismo,
  • -que su Contribución es veraz y refleja honestamente su experiencia personal en el Sitio o con los Productos
  • -que el Cliente tiene al menos 18 años o ha obtenido el permiso previo de sus padres o tutores legales para publicar la Contribución;
  • -que el uso por parte del Vendedor y sus afiliados de la Contribución no viola estos T&Cs, las leyes aplicables, los derechos de terceros o perjudica a cualquier persona o entidad.
(3) El Cliente acepta que ni su uso del Sitio ni sus Contribuciones pueden considerarse razonablemente como algo que implique, contenga, proporcione o promueva algo de lo siguiente
a. contenido sexualmente explícito o pornográfico;
b. contenidos que el Cliente no está autorizado a compartir, publicar o mostrar, o sobre los que no tiene derechos;
c. comentarios despectivos, discriminatorios, de odio o que inciten a personas o grupos específicos en función de su raza u origen étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad, nacionalidad, etc;
d. la incitación a la violencia u otras actividades peligrosas;
e. terrorismo u otras actividades delictivas;
f. comentarios insensibles u ofensivos relacionados con catástrofes naturales, atrocidades, crisis sanitarias, muertes, conflictos u otros acontecimientos trágicos;
g. acoso, intimidación o amenazas ;
h. productos peligrosos, drogas ilegales, o el uso o la venta inapropiados de tabaco y/o alcohol;
i. transacciones con criptomonedas ;
j. afirmaciones o contenidos falsos relacionados con la medicina ;
k. contenidos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual;
l. profanación; o
cualquier otro contenido que pueda ser considerado ilegal u ofensivo según las leyes o reglamentos aplicables.
El Cliente reconoce y acepta que :
(i) el Vendedor no controla, ni es responsable de las Contribuciones en el Sitio, pero que el Vendedor puede, a su sola discreción, eliminar, bloquear o suspender cualquier Contribución que no cumpla con estos TCs, las leyes aplicables o los derechos de terceros; y
(ii) que dicho incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta de Cliente del Colaborador o del uso del Sitio.
11. MENSAJES
11.1 Si el Cliente se inscribe en el programa de mensajería telefónica (SMS) del Vendedor ( "Programa" ), se le pedirá que dé su consentimiento expreso - proporcionando su número de teléfono móvil, palabra(s) clave especificada(s), o una respuesta afirmativa por SMS/MMS u otro mensaje de texto, a modo de firma - para recibir mensajes telefónicos de marketing automatizados recurrentes del Vendedor y/o sus proveedores. Este consentimiento no es una condición para el uso del Sitio y puede ser retirado en cualquier momento utilizando el mecanismo de exclusión especificado en el párrafo 11.2 a continuación o poniéndose en contacto con el Vendedor de cualquier otra manera.
11.2 El Cliente puede optar por dejar de recibir mensajes de texto SMS/MMS respondiendo a STOP a cualquier mensaje recibido en el marco del Programa, o simplemente enviando STOP al número desde el que está recibiendo mensajes. En ambos casos, el Cliente recibirá un mensaje adicional confirmando que su solicitud ha sido procesada.
11.3 Las tarifas de mensajes y datos pueden aplicarse a todos los mensajes enviados a y desde el Cliente. Si el cliente tiene alguna duda sobre su paquete telefónico, lo mejor es que se ponga en contacto con su operador de telefonía móvil.
11.4 El Cliente declara que es el titular de la cuenta o el usuario habitual del número de teléfono móvil facilitado al registrarse en el Programa. Si el Cliente cambia o desactiva este número, está obligado a informar inmediatamente al Centro de Privacidad .
11.5 El Vendedor podrá suspender o dar por terminada la participación del Cliente en el Programa si éste no cumple con este Acuerdo. La recepción de estos mensajes también puede verse interrumpida si su servicio de telefonía móvil se cancela o caduca. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, todo o parte del Programa, con o sin previo aviso. Ni el Vendedor ni sus proveedores ni ningún operador de telefonía móvil serán responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
12. RESPONSABILIDAD
12.1 El Cliente está obligado a tomar nota de las características de los Productos, tal y como aparecen en el Sitio, para asegurarse, en particular, de que es capaz de utilizar o llevar los Productos. El Vendedor se esforzará por garantizar que la información del Sitio esté actualizada.
12.2 El Vendedor no será responsable en caso de uso incorrecto de los Productos, de un uso que no cumpla con las contraindicaciones mencionadas o de un uso realizado por el Cliente que el Vendedor no haya podido prever razonablemente.
12.3 Salvo acuerdo en contrario, el envío se realizará a la dirección de entrega indicada por el Cliente. En caso de que se indique una dirección incorrecta, el vendedor no se hará responsable de la pérdida de paquetes.
12.4 En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de la Tarjeta Regalo, no imputable al Vendedor, éste no será responsable, ya que la titularidad de las Tarjetas Regalo se transfiere al Cliente o al Beneficiario de la tarjeta en el momento de la venta. El Cliente o Beneficiario deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad del número de la Tarjeta Regalo y del PIN. Si el Cliente o Beneficiario cree que su Tarjeta Regalo ha sido copiada o robada, debe ponerse en contacto con el Vendedor inmediatamente en Servicio de Atención al Cliente .
12.5 El Vendedor no será responsable, en virtud de estos T&Cs, de cualquier pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida consecuente de cualquier tipo que se derive de la compra de un Producto. Sin embargo, esta exclusión no se aplica a las reclamaciones por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Tampoco se aplica a los daños basados en el incumplimiento intencionado o por negligencia grave de una obligación esencial por parte del Vendedor o sus empleados.
12.6 El Vendedor no será responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia y que incluye, pero no se limita a
  • huelgas y otras formas de manifestaciones o bloqueos que afecten a la producción y entrega de los Productos;
  • disturbios civiles, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra (declarada o no declarada) o amenaza o preparación de guerra.
  • incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • la imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados o cualquier otro medio de transporte, público o privado.
  • incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
  • actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Las obligaciones del Vendedor en virtud de los T&Cs quedarán suspendidas durante el periodo en que se mantenga la situación de fuerza mayor. El Vendedor tendrá derecho a una prórroga del plazo de cumplimiento de estas obligaciones igual a la duración de la situación de fuerza mayor. No obstante, se utilizarán todos los medios razonables para poner fin a la situación de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita al Vendedor cumplir con sus obligaciones contractuales.
12.7 Siempre que se cumpla el procedimiento establecido en el artículo 5.2, el Vendedor compensará al Cliente en caso de daño o pérdida del producto en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista en la dirección de entrega del Cliente, ya sea entregando al Cliente un nuevo artículo correspondiente al dañado o perdido (sujeto a disponibilidad y utilizando el mismo método de envío sin gastos de envío adicionales, y con sujeción a los mismos términos y condiciones que se aplicaban en el momento del pedido original), o reembolsando al Cliente el precio de compra y los gastos de envío pagados (siempre que los gastos de envío no incluyeran otros artículos entregados sin daños), a su discreción.
12.8 Cualquier comportamiento o maniobra fraudulenta en relación con las reclamaciones o reservas formuladas sobre los paquetes recibidos (artículos que faltan, productos dañados, en particular) será susceptible de acciones legales oportunas.
12.9 El Vendedor implementa medios destinados a garantizar la seguridad de los datos recogidos en el Sitio. Sin embargo, el Vendedor no tiene control sobre los riesgos inherentes al funcionamiento de Internet y su impacto en la confidencialidad de los datos que pasan por esta red.
Más allá de la posible responsabilidad vinculada a la venta de los Productos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto, cualquiera que sea la causa, el origen, la naturaleza o la consecuencia, resultante de la utilización del Sitio. En particular, en caso de interrupción o inaccesibilidad del Sitio, la aparición de virus, o inexactitudes en la información contenida en el Sitio o cualquier daño resultante de actos fraudulentos de terceros desde el Sitio.
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad ni están controlados por el Vendedor. En ningún caso el Vendedor será responsable del contenido de dichos sitios web o enlaces que no controle.
12.10 Estos T&Cs expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el Cliente las acepta sin reservas. El Cliente no podrá hacer ninguna reserva sin el acuerdo expreso y por escrito del Vendedor.
12.11 Si alguna de las disposiciones de los T&Cs se considera inaplicable, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones de los T&Cs, que seguirán siendo plenamente vigentes.
12.12 El hecho de que el Vendedor no haga valer un derecho o una disposición en virtud de los T&Cs no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
13. DATOS PERSONALES
El Cliente confirma que ha leído y comprendido la Política de Privacidad del Vendedor que explica cómo el Vendedor recoge y procesa los datos personales.
14. CONTACTE CON
14.1 El nombre del vendedor: Infinite Styles Ecommerce Co, Ltd Dirección de los locales del vendedor: G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublín, 4 D04 E1W7 Irlanda
14.2 El Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor en cualquier momento por correo electrónico en Centro de Privacidad o a través de nuestra plataforma de atención al cliente en Servicio de Atención al Cliente .
14.3 Si tiene algún problema que no pueda resolverse por correo electrónico, pida a nuestro Servicio de Atención al Cliente que concierte una llamada con usted y le llamaremos a la hora acordada.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN
15.1 Reclamaciones
En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto en primer lugar con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por los siguientes medios a través del sitio web, entrando en Servicio de Atención al Cliente .
15.2 Arbitraje
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo, el Cliente consumidor podrá solicitar la resolución del litigio en la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo en línea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
16. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES
16.1 Los presentes TCs se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación irlandesa, quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El Cliente, que tiene su residencia habitual en otro país europeo, se beneficiará además de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la legislación española.
16.2 Cualquier litigio derivado de la formación, interpretación o ejecución de los presentes Tcs será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio del consumidor.