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    4. Tasas de Transporte - a menos que se disponga de lo contrario, ROMWE se reserva el derecho de colaborar con el transportista que elija. En cualquier caso, nuestra empresa no se hará responsable de los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos, de los daños que puedan sufrir los paquetes o de los paquetes perdidos.

    5. Embalaje - a menos de que se disponga de otra manera, ROMWE responde únicamente a sus propias normas de embalaje según el método de transporte seleccionado. Si un cliente solicita a ROMWE que su pedido sea embalado de una manera en concreto, los gastos del mismo correrán a cargo del cliente.

    6. Modalidades de Pago - los descuentos y códigos promocionales serán únicamente aplicados al valor total de los artículos solicitados. En ningún caso serán deducidos de los gastos de envío asociados al pedido. ROMWE se reserva el derecho de solicitar al cliente que realice el pago por adelantado o de solicitar información personal necesaria, para que el pago se realice de forma segura. ROMWE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en los siguientes casos: si existe un litigio con el comprador, si el pago no está conforme con los términos de nuestras condiciones o si el banco deniega la autorización de pago a través de la tarjeta bancaria.

    7. Tasas de Aduana - salvo que se disponga de lo contrario, los gastos asociados a las tasas de aduana correrán a cargo de ROMWE. Estas tasas están incluidas en el precio del artículo. Por otro lado, a veces, la aduana puede retener un paquete por motivos que están fuera de nuestro control, por lo que ROMWE declina toda responsabilidad de los gastos adicionales que la aduana pueda exigir en estos casos. El cliente deberá decidir si él paga estos gastos o no, para poder recibir su pedido.

    8. Permiso de Importación / Exportación - en caso de que el cliente quiera que se le devuelvan las tasas de aduana que eventualmente pagó, éste deberá estar en posesión de una licencia de importación y exportación. En este caso, ROMWE le facilitará una copia de la factura con las informaciones necesarias para realizar el trámite.

    9. Pérdidas y Daños - ROMWE no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto. En tal situación, el comprador debe dirigirse directamente a la compañía de transporte responsable del envío de su pedido. Si el cliente decide reclamar que el paquete ha sido dañado antes de que el transportista se hiciese cargo de él, deberá facilitar a ROMWE un documento oficial firmado por el transportista, afirmando que el paquete ha sido recogido en esas condiciones por el mismo. Cualquier reclamación por parte del Comprador en contra de nuestra compañía por pérdida o daño debe hacerse dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la mercancía y acompañados del comprobante de transporte original firmado por la compañía de transporte donde se señale que recibió la mercancía por parte de nuestra empresa.

    10. Condiciones de Devolución - los artículos pueden ser devueltos dentro de los 60 días siguientes de la fecha de compra. Los artículos que tengan un problema de talla (que la talla recibida sea diferente a las medidas indicadas en la página) o que tengan un problema de calidad, podrán ser descambiados sin ningún coste de envío. Las devoluciones realizadas por cualquier otro motivo, correrán a cargo del cliente. Para minimizar los gastos de envío, ROMWE facilita a los clientes una etiqueta de devolución, cuyo valor será retirado del importe de su reembolso. El coste de la etiqueta depende del peso del paquete que se devuelva (4.50€ hasta 1 kg, y 7.50 € hasta 2 kg). Los artículos deben ser enviados en su embalaje original y en un estado impecable, tal y como se recibieron. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: los bodys, la lencería, los pijamas, los trajes de baño, la bisutería y los accesorios (a excepción de las bufandas o pañuelos, los bolsos y las mantas). ROMWE se reserva el derecho a denegar el reembolso de los artículos que no respeten las presentes condiciones de venta.

    11. Causas de Fuerza Mayor - ROMWE no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estas condiciones en caso de accidente de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, guerras, huelgas, disturbios, atentados, inundaciones, imposibilidad de obtener materias primas o en cualquier circunstancia que quede fuera del alcance de ROMWE.

    12. Honorarios y Gastos Legales - el cliente se comprometerá a indemnizar a ROMWE por cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de los abogados, realizados por un tercero como consecuencia o debido a la violación de estos términos y condiciones.

    13. Responsabilidad - ROMWE se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquiera de sus artículos, individualmente o en combinación con otros artículos, que tenga lugar después de la aceptación del pedido. ROMWE no se hace responsable de un error con respecto a la cantidad de artículos entregados, a menos que el cliente informe a ROMWE dentro de los (5) días posteriores a la entrega del paquete, con la constancia de un documento oficial firmado por el transportista que establezca que el paquete ha sido recogido en esta condición. Si el cliente hace tal reclamación antes de un período de 5 días, y si se considera válido por ROMWE, ROMWE puede optar por enviar los artículos faltantes o reembolsar el monto de estos artículos al cliente.

    14. Garantía - todos los productos vendidos por ROMWE tienen la garantía, de que se entregan al cliente sin defectos de material y de fabricación. Todos están fabricados conforme a las normas industriales correspondientes. Esta garantía reemplaza y excluye cualquier otra garantía no expresamente establecida en este documento, ya sea explícita o implícita por ley o de otro modo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Ningún agente, empleado o representante de ROMWE, está autorizado a renunciar a los términos de esta garantía ni a realizar modificaciones, adiciones, declaraciones o garantías que no estén incluidas aquí. Cualquier reclamación relacionada con un defecto de material o fábrica, debe enviarse a ROMWE dentro de los 5 días posteriores a la fecha de recepción de los artículos por parte del comprador.

    15. Recursos y limitación de la responsabilidad - ROMWE se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada. La responsabilidad de ROMWE se limita únicamente al reemplazo de artículos que no cumplan con este contrato y al reembolso de un monto equivalente al precio de compra de sus artículos, incluso en el caso de una queja relacionada con el incumplimiento de esta garantía. Si ROMWE reclama la devolución de ciertos artículos, estos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones establecidas por ROMWE. Los recursos mencionados en este párrafo constituyen el único y exclusivo recurso que puede ser presentado por el comprador. ROMWE se compromete a actuar de buena fe para remediar cualquier incumplimiento de responsabilidad.

    16. Responsabilidades del Comprador - el comprador declara que los artículos solicitados, son adecuados al uso al que van destinados. En ningún caso se podrá cuestionar la competencia o el juicio de ROMWE en la selección y / o el diseño de los artículos presentes en www.shein.com. El comprador declara que el uso de los artículos cumplirá con todos los requisitos gubernamentales aplicables. Dentro de los límites especificados por la ley aplicable, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ROMWE, su grupo, sus agentes, sus empleados, sus representantes o cualquier empresa afiliada. Esta compensación incluye todos los costos (incluidos los honorarios legales) de los daños y perjuicios derivados de reclamaciones y sanciones reales o reclamadas, impuestas por ROMWE por cualquier violación de cualquier ley estatal, regulación regional o cualquier otra.

    17. LEGISLACIÓN EN VIGOR - Las presentes condiciones generales de venta y las cuestiones relacionadas a éstas, deben ser interpretadas conforme a, y regidas por, la ley de Hong Kong. Además, se interpretará que el acuerdo es entre comerciantes.

    18. Disposiciones Generales - ROMWE se compromete a suministrar únicamente los productos conformes con la Ley de Normas Laborales Justas de 1939 (Fair Labor Standard Act of 1939) en su versión más reciente.

    19. EMAILS Y SMS – Cuando se registra en nuestra web, y acepte recibir información de marketing, podremos enviarle emails y mensajes con novedades y promociones. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja en cualquiera de los mensajes o emails que le enviemos, en cualquier momento. Para obtener información más detallada, por favor, lea nuestra política de privacidad.

    Por favor: tenga en cuenta que, nuestra empresa no acepta ninguna reclamación sobre pedidos realizados hace 1 año o más.

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